Retours & Remboursements

Chez Corolle, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Conditions pour retourner un article

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Une fois l’article inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Comment retourner votre commande ?

Pour initier un retour, veuillez consulter notre portail dédié sur notre site web poupeemignonne.com. Vous y trouverez toutes les instructions pour créer une autorisation de retour et générer une étiquette d’expédition. Les retours doivent être effectués via le service que nous indiquons.

Pour nous aider à traiter votre retour plus rapidement, nous vous recommandons de bien emballer votre colis et de vous assurer que l’étiquette de retour est clairement affichée.

Remboursements

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer son acceptation ou son refus. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera alors traité. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement original dans un délai de quelques jours ou selon le cycle de facturation de votre carte.

Articles endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement via notre portail en ligne sur poupeemignonne.com. Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre pour un retour ou un échange, sans frais supplémentaires pour vous.

Questions ?

Pour toute question relative aux retours et remboursements, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions (FAQ) en ligne sur poupeemignonne.com où vous trouverez des réponses détaillées.